Le « faire-faire »: pour une expertise et une rentabilité accrues

Avoir recours à des ressources externes pour la réalisation de mandats d'ingénierie est une décision éclairée, où le client gagne en efficacité et en rentabilité. Efficacité, parce que la firme d'ingénieurs-conseils puisera dans sa main d'oeuvre la plus qualifiée afin de proposer au client des solutions novatrices répondant aux normes techniques les plus rigoureuses. Rentabilité, car le client ne sera pas contraint d'embaucher ou de maintenir un surplus d'effectif avec tous les frais d'équipement, les charges administratives et sociales que cela comporte.

Les étapes ci-dessous vous guideront dans le processus de sélection d'une firme d'ingénieurs-conseils :

Étape 1. La liste des candidats

Il est suggéré d'établir une première liste des firmes à partir du répertoire publié par l'AICQ et après avoir obtenu des renseignements auprès d'autres clients ayant entrepris des projets similaires. Selon l'envergure du projet, le client pourra ensuite établir une liste restreinte de firmes qui présentent les meilleures qualifications pour la réalisation du projet.

Parmi les critères importants, le client devra tenir compte des éléments suivants:

• compétences et expérience du personnel ;
• références de la part d'anciens clients ;
• expérience de projets semblables ;
• habiletés de gestion ;
• disponibilité des ressources ;
• connaissance des codes locaux, des procédures, etc. ;
• système d'assurance qualité.

Étape 2. La demande de propositions

La demande de propositions sert à présenter en détail les exigences, l'envergure des services requis et l'échéance du projet. La demande ne doit pas exiger que l'ingénieur-conseil détermine à l'avance le montant de ses honoraires.

On sait que la concurrence axée sur les prix compromet sérieusement la réussite d'un projet dans la mesure où une firme de génie-conseil peut difficilement évaluer avec certitude le coût global d'un projet alors que la nature et l'envergure du mandat sont, bien souvent, définies très sommairement. Le prix devient l'élément premier de la négociation au détriment de l'expertise et de la technologie nécessaires à la qualité de l'ouvrage.

Ajoutons que le fait d'accorder si peu d'importance à l'ingénierie a pour effet d'accroître le coût global du projet, sur sa vie utile. En effet, les frais de construction, d'entretien et d'exploitation augmentent considérablement en conséquence d'une conception, d'un design bon marché qui ne représentent, après tout, qu'environ 1% du coût global du projet.

Étape 3. Le classement des propositions

Après réception des propositions ou des offres de services, le client les classe d'après leur qualité aux plans de la technique et de la gestion. Une évaluation par points, avec critères pondérés pour chaque aspect des propositions ou par jury interne ou externe, est recommandée.

Étape 4. La négociation d'un contrat

Des négociations seront entamées avec la firme la mieux cotée et viseront à établir l'envergure exacte des travaux et des honoraires acceptables pour les deux parties, fondés sur des barèmes, tels ceux préconisés par l'AICQ.

Si les deux parties n'arrivent pas à s'entendre, mieux vaut mettre fin aux négociations et entreprendre des pourparlers avec la deuxième firme retenue. Au moment de la sélection finale, il est bon d'aviser toutes les firmes non retenues.

Dans un contexte où rigueur technique, performance et qualité côtoient échéances et budgets restreints, l'AICQ propose une méthode de sélection des ingénieurs-conseils qui a fait ses preuves au Québec, aux États-Unis et dans plusieurs pays d'Europe: la sélection basée sur la compétence.